Ágata Accesorios enviara el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma por medio de agencias logísticas privadas, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino para nuestro territorio colombiano.
El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte del equipo de apoyo de Ágata Accesorios.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de Lunes a Viernes, excluyendo festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábado, domingo y/o lunes festivos, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente hábil.
Para el caso de los pedidos de Pago Contraentrega, el cliente se compromete a asegurar que para el momento de la entrega del producto, la persona que lo recibe debe cancelar el valor del producto en su totalidad.
Política de reembolso
Ágata Accesorios con gusto aceptará devoluciones en artículos no usados.
comuníquese con nosotros por WhatsApp, Facebook o correo electrónico, para solicitar un numero de autorización de devolución.
Este número debe acompañar a la devolución o el paquete será rechazado. El envió se reembolsará sólo si enviamos erróneamente el producto incorrecto (es decir, tamaño, color, estilo). De lo contrario, será responsable de los cargos relacionados con el envió de los artículos.
Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original junto con su recibo o factura.
Retracto
El cliente puede retractarse de su pedido, independiente del medio de pago seleccionado, de acuerdo a los lineamientos de la Ley 1480, artículo 47, teniendo en cuenta los siguientes puntos:
- El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del pedido.
- El consumidor deberá devolver el producto a Ágata Accesorios por los mismo medios y en las mismas condiciones en que lo reciba.
- Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del pedido, serán cubiertos por el cliente.
- en caso que el cliente haya realizado el pago de su pedido y acceda a su derecho de retracto, Ágata Accesorios reembolsará el dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles desde el momento en que se ejerció este derecho.
Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
- En los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- En los productos de uso personal.